V ČR je přes 3000 realitních kanceláří. Působí tu velmi špatné, dobré a špičkové realitní kanceláře. Jak si vybrat tu pravou? Ty nejlepší realitní kanceláře mají nástroje, díky nimž dokážou prodat nemovitost za lepších podmínek než špatné realitky a také než běžný smrtelník sám. Nejhorší realitky vám dokonce dokážou prodej zkomplikovat a připravit vám perné chvíle. Špatných kanceláří je bohužel stále ještě hodně.
Tento průvodce výběrem realitní kanceláře vám pomůže zvolit tu, která pro vás nejlépe zajistí prodej vaší nemovitosti.
1. Jaký je konkrétní realitní makléř
Každou realitní kancelář zastupují lidé. Můžete si vybrat nejlepší realitní kancelář na světě, ale pokud je vám realitní makléř z této kanceláře nesympatický nebo se domníváte, že nemá dostatečnou kvalifikaci vyřešit váš realitní problém, anebo mu z nějakého důvodu nedůvěřujete, pak s ním nespolupracujte. Prodej nemovitosti může trvat i několik měsíců. S makléřem budete po celou dobu prodeje komunikovat a proto by spolupráce měla být harmonická. Pokud začnete pracovat s někým, kdo vám lidsky nesedí nebo komunikace od začátku drhne, tak to není dobře. Někdy se stává, že i v kvalitních kancelářích se najdou lemplové a než to vedení realitky zjistí a takového makléře propustí, zbytečně ztratíte čas. Výběr realitního makléře je proto stejně důležitý jako výběr realitní kanceláře samotné. Na co si dát pozor při výběru realitního makléře zjistíte v článku:
2. Jak bude makléř propagovat vaši nemovitost
Marketing nemovitostí je to, oč tu běží na prvním místě, protože díky dobrému marketingu můžete prodat za vyšší cenu a rychleji. Ve velkých městech jako Praha a Brno můžete běžně vydělat i stovky tisíc právě díky kvalitnímu marketingu. Kvalitní realitní kanceláře vám nabídnou kvalitní prodejní plán. Požádejte makléře, ať vám předloží prodejní plán písemně a pokud se s realitní kanceláří rozhodnete spolupracovat, trvejte na tom, aby byl přílohou zprostředkovatelské smlouvy. Přečtěte si také Co by měl obsahovat kvalitní prodejní plán nebo Proč byste měli chtít prodejní plán písemně.
3. Jaké má realitní kancelář hodnocení
Realitní kancelář si vygooglete a zeptejte se známých, jak byli se službami této kanceláře spokojeni. Slyšeli jste na realitní kancelář stížnosti nebo se naopak těší dobré pověsti? Kvalitní realitní kanceláře dbají na svou pověst, prověřují kvalitu a znalosti svých realitních makléřů, zajišťují pro ně profesní vzdělávání a pokud zjistí, že makléř není schopen splnit kvalitativní kritéria, tak s ním ukončí spolupráci. Takové kanceláře mají přirozeně lepší reference. Špatné reference nevěstí nic dobrého a takové kanceláři se vyhněte, i kdyby se vám jinak její nabídka zdála více než lákavá.
O našich makléřích řekli
Požádali jsme klienty, jestli jsou ochotni se vyjádřit k práci našich makléřů před kamerou. Tady jsou jejich autentické výpovědi. Přečtěte si i další reference od klientů.
4. Vybrat velkou nebo malou realitní kancelář
Na realitním trhu fungují malé i velké kanceláře, stejně tak i individuální makléři. Vůbec se nedá říct, že velké kanceláře fungují lépe nebo hůře než ty malé. Obchod je o lidech a dobří makléři pracují jak v malých, tak ve velkých kancelářích. Několik rozdílů tu však je:
- Velké realitní kanceláře provozují MLS systémy, které umí automatizovaně párovat nabídky a poptávky po nemovitostech, což přispívá k efektivnějšímu prodeji nemovitostí. Čím více kvalitních makléřů je do MLS zapojeno, tím lépe můžete díky MLS prodat i vaši nemovitost. V RE/MAX jsme např. díky MLS systému v roce 2018 prodali cca 23 % nemovitostí, ale při realitní krizi to bylo přes 30 % transakcí. Význam MLS systému roste na trhu, kde je převis nabídky nemovitostí nad poptávkou a také s rostoucí cenou nemovitosti. U nemovitostí s cenou přes 10 mil. Kč šance na úspěšný prodej bez MLS dramaticky klesají. Rovněž je pravdou, že MLS je významnou posilou především u schopných, pracovitých makléřů, ty líné nespasí.
- Větší kanceláře mohou školit své makléře efektivněji a vzájemně si předávat zkušenosti lépe než kanceláře malé nebo než makléři, kteří pracují sami na sebe.
- Pro individuální makléře a malé týmy je složitější držet krok zejména s marketingovými trendy ohledně prodeje nemovitostí, protože ten se neuvěřitelně rychle vyvíjí, což má vliv na úspěšnost prodeje nemovitostí. Stačí se podívat, jak úspěšný je prodej přes sociální sítě, a kde byl marketing na sociálních sítích ještě před 5 lety. Podobnou revoluci prodělává Google reklama atd. Přitom tyto nástroje neumí stále ještě spousta makléřů efektivně při prodeji používat právě proto, že jsou složité.
Velké kanceláře mají určité výhody ve sdílení informací a know-how, ale jen některé z nich je umí využívat ve prospěch klientů, a proto velikost kanceláře může ale také vůbec nemusí mít vliv na úspěšnost prodeje. Proto žádejte makléře, jak jsem již zmínil, ať vám předloží písemný prodejní plán. Jedině tak se můžete dozvědět, co pro prodej nemovitosti bude konkrétně dělat.
Nahlédněte pod pokličku prodejů nemovitosti v článku, který je o tom, jak prodat nemovitost. Najdete v něm užitečné rady a postupy pro prodávající i kupující.
5. Jakou má realitní kancelář provizi
Výše provize je pro prodávající často klíčová otázka. Tomuto tématu jsem proto věnoval samostatný článek.
6. Je kancelář členem realitní asociace
Na trhu působí několik profesních sdružení, z nichž největší je Asociace Realitních Kanceláří ČR (ARK) a Realitní komora. Členství v těchto asociacích bohužel není žádnou garancí vysoké kvality realitní kanceláře. ARK sice řeší stížnosti na své členy a v případě vážného prohřešku může členskou realitní kancelář vyloučit. Kancelář, která je např. členem ARK, pravděpodobně nebude podvodnou realitní kanceláří, ale nikde není žádná garance, že vám poskytne perfektní realitní služby. Asociace totiž neprovádí u svých členů žádný audit či procesní kontroly kvality. Obě profesní asociace se většinou zabývají poskytováním profesního vzdělávání pro makléře či poradnu pro klienty. Z těchto důvodů sice můžete k členství v některé z asociací přihlédnout, ale nijak ho při výběru kanceláře nepřeceňujte.
7. Jak realitní kancelář řeší reklamace
100 % spokojených klientů je utopie a proto byste měli vědět, jak kancelář řeší reklamace. Má realitní kancelář na svém webu informace, jak řeší reklamace, kontakt na reklamační oddělení, manažera nebo to vůbec neřeší? Má zpracované jasné reklamační postupy nebo se nikoho nedovoláte a při stížnosti vám zbývá jen obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo na soud? Kvalitní kanceláře neberou reklamace na lehkou váhu, mají jasné reklamační procesy, podle kterých v případě stížností postupují. Podívejte se např. na náš Reklamační řád nebo Etický kodex, ať máte představu, co byste měli od realitní kanceláře požadovat. Některé kanceláře žádný reklamační řád nemají s vysvětlením, že žádné reklamace nemají. To je výmluva. V Alfě jsme např. v roce 2018 přijali 1,66 % reklamací, tj. na 100 zobchodovaných nemovitostí necelé 2 reklamace, a to i přesto, že dbáme na kvalitu služeb. Myslím si, že pokud je reklamace do 5 % případů, je to známkou dobré kvality realitní kanceláře. Vy se sice jako klient jen tak nedozvíte, kolik reklamací kancelář řeší, ale např. v RE/MAXu na hodnocení kvality kanceláří dohlíží centrála v rámci ročních auditů a nejkvalitnějším kancelářím RE/MAX přiděluje statut Top kvality kanceláře, který má i naše kancelář, viz obrázek.
8. Jak realitní kancelář hospodaří
Je bohužel smutnou ale rozšířenou skutečností, že některé realitní kanceláře používají peníze klientů (úschovy kupních cen) ke svému hospodaření a dokonce ke krytí ztráty. Je to tak pro realitní kanceláře levné úvěrování. Kanceláře tak na první pohled mohou vypadat jako prosperující firmy a tím si získat vaši důvěru, ale za leskem takových kanceláří se může skrývat časovaná bomba, na níž můžete doplatit i vy, pokud u takové kanceláře budete mít uschovanou kupní cenu.
Některé kanceláře vás do úschovy kupní ceny u realitky budou motivovat např. tím, že vám nabídnou slevu z provize. Je to lákavé, ale mohlo by se vám to vymstít tak, že přijdete o peníze. Realitní zákon možná úschovy kupních cen u realitních kanceláří zakáže, což už příští rok může způsobit, že nějaké budou donuceny vyhlásit bankrot a vy můžete přijít o peníze z prodeje. Znám i kancelář, která je ve ztrátě desítky miliónů a bez úschov by vyhlásila bankrot už dávno.
Hospodaření realitní kanceláře zjistíte z obchodního rejstříku na www.justice.cz, kde je každá realitní kancelář povinna zveřejňovat účetní uzávěrku. Z ní zjistíte, jestli je zisková či ve ztrátě. Některé realitky účetní uzávěrky nepublikují, ačkoli je to jejich zákonnou povinností. Takovým kancelářím se také radši vyhněte co největším obloukem.
Na závěr
Pro skutečně úspěšný prodej je důležité mít jak kvalitního makléře, tak i kvalitní kancelář. Makléř odvede práci, kancelář nabídne zázemí. Špičkový makléř bez kvalitní realitní kanceláře nedosáhne zdaleka takových výsledků při prodeji. Podobně jako podprůměrný makléř ve špičkové kanceláři. Proto posuzujte jak realitní kancelář, tak realitní makléře zároveň. Začněte tím, že si necháte od našich makléřů nezávazně předložit náš unikátní prodejní plán. Seznam makléřů najdete na www.remaxalfa.cz/realitni-makleri.
Pomůžeme vám s prodejem nemovitosti
Mohlo by vás také zajímat
